Интеграция 1С и Okdesk

Окдеск — help desk система для автоматизации техподдержки, сервиса и выездного обслуживания.
Интеграция с 1С позволяет синхронизировать процессы компании и бухгалтерский учет.

Подробнее

15000 ₽

Задачи, решаемые модулем обмена ЭСТИ — ОкДеск
1.    Возможность ведения единого списка клиентов и в 1С ЭСТИ и в ОкДеск. Из 1С на периодической основе выгружается измененная информация по клиентам, контактным лицам, договорам, а также объектам и оборудованию клиентов.
2.    Возможность выгрузки из облачной Help Desk системы Заявок. Помимо основных полей заявки, выгружается переписка с клиентом, а также информация о затраченном времени. В 1С ЭСТИ эти данные транслируются в документы Задание сотруднику и Лист учета рабочего времени.

Ограничения модуля обмена ЭСТИ — ОкДеск
1.    Справочная информация изменяется только на стороне 1С. Выгрузка из системы ОкДеск не возможна в полной мере, в связи с ограничениями API сайта.
2.    Заявки изменяются только на стороне ОкДеск. После загрузки в 1С, получившиеся документы  Задание сотруднику и Лист учета рабочего времени будут заблокированы для изменений, но в шапках документов будет выведена гиперссылка для быстрого перехода в заявку ОкДеск.
3.    Не реализована поддержка вложенных заявок и чек-листов.

Результатом синхронизации является возможность автоматического выставления закрывающих документов и счетов на оплату в 1С для клиентов на сопровождении

Цена включает доступ к обновлениям и поддержке на 12 месяцев